GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор: Бэр Д.
Количество страниц: 304
Габариты, мм: 138х212
ISBN код продукта: 978-5-699-99677-3
Возраст: 12+
Категория: БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Издательство: Издательство "Эксмо" ООО
Товарная группа: ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.
Товарная подгруппа: ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.
Вес: 0.477 кг
Формат: 60x90/16
Переплет: 7БЦ
Тираж последний: 06.06.2018
Ниша: ЭКСМО-БОМБОРА
Код книги: ITD000000000869236 Хейтеры - не ваша проблема. Игнорировать их - вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!